Um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis anbieten zu können, verwenden wir Cookies. Weitere Informationen finden Sie in unserem Datenschutz.

AGB

Aus rechtlichen Gründen müssen wir Ihnen unsere AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) und die Widerrufsrichtlinien nennen.

Sie als Dr. Hittich-Kunden sind unser Freund. In unserer Dr. Hittich-Familie behandeln wir uns fair und voller Vertrauen. Sollten Sie einmal nicht ganz zufrieden mit uns sein oder Probleme haben, rufen Sie uns bitte an. Wir werden eine Lösung für Sie finden – schnell und unkompliziert – und auch ohne die vielen Rechtstexte.

Allgemeine Geschäftsbedingungen


§ 1 Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehungen zwischen Dr. Hittich Gesundheits-Mittel, GP Health Products N.V. – nachfolgend Dr. Hittich Gesundheits-Mittel – und dem Besteller gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennt Dr. Hittich Gesundheits-Mittel nicht an, es sei denn, Dr. Hittich Gesundheits-Mittel hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.

Es werden keine Bestellungen von Nahrungsergänzungen aus den Niederlanden entgegengenommen und ausgeführt, ebenso keine Bestellungen von gewerblichen Abnehmern, Wiederverkäufern oder Personen unter 18 Jahren.

§ 2 Vertragsschluss

Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Ein Kaufvertrag kommt anschließend durch unsere Annahmeerklärung, also etwa durch Auftragsbestätigung oder Zusendung der bestellten Ware zustande.

Im elektronischen Geschäftsverkehr legen Sie die gewünschten Waren in den Warenkorb, wählen innerhalb Ihres Online-Kundenkontos Liefer- und Rechnungsadresse aus, wählen den gewünschten Zahlungsweg und prüfen auf einer Übersichtsseite Ihre Eingaben. Dort können Sie Eingabefehler durch Verwendung des "Ändern"-Buttons korrigieren und den Bestellvorgang durch den Button "Kaufen" abschließen. Nach der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine automatische Empfangsbestätigung, die allerdings nicht die Annahme Ihres Angebots durch uns darstellt, sondern nur den Empfang Ihrer Bestellung bestätigt. Die Inhalte der elektronischen Bestellung, nicht aber die AGB und die sonstigen Vertragserklärungen, werden gespeichert und können nach Abschluss des Bestellvorgangs in Ihrem Online-Konto abgerufen werden. Eine Vertragsbestätigung, Ihre Bestellung, unsere jeweils gültigen AGB und die Widerrufsbelehrung erhalten Sie jedoch spätestens mit Ihrer Lieferung auf dauerhaftem Datenträger.

Wir behalten uns vor, vom Vertrag zurückzutreten, sofern die von Ihnen bestellte Ware unvorhergesehen nicht verfügbar ist. Hierüber werden wir Sie unverzüglich informieren. Bereits erbrachte Gegenleistungen werden unverzüglich von uns erstattet.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Dr. Hittich Gesundheits-Mittel.

Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

§ 3 Preise

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Unsere Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preise, Aktionen und ggf. Coupons gelten bis zum angegebenen Datum bzw. bis zum Erscheinen eines neuen Dr. Hittich Gesundheits-Kataloges.

§ 4 Versandkosten

Ab einem Bestellwert von € 100,- erfolgt die Lieferung versandkostenfrei zu Lieferadressen in Deutschland, Österreich und den weiteren europäischen Ländern. Darunter berechnen wir Ihnen pro Bestellung einen Anteil von nur € 5,90 für sorgfältige Verpackung und Versand. Sollten wir einen von Ihnen bestellten Artikel nicht auf Lager haben, schicken wir Ihnen diesen Artikel nach Erhalt versandkostenfrei nach. Wir berechnen KEINEN Mindestmengenzuschlag. Der Versand ins außereuropäische Ausland richtet sich nach länderspezifischen Versandkosten. Bei Lieferung in das Ausland außerhalb der EU können Sie bei der Einfuhr zusätzlich mit Abgaben belastet werden, auf die wir keinen Einfluss haben.

§ 5 Lieferung

Die Lieferung erfolgt per Postversand. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Gerne liefern wir nach Möglichkeit an Ihre Wunschadresse.

§ 6 Zahlungsmöglichkeiten

Lieferung auf offene Rechnung:
Erst die Ware, dann das Geld – Bonität vorausgesetzt.
Zusammen mit der Warensendung erhalten Sie eine Rechnung. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen, oder wie in den Angeboten aufgeführt, nach Erhalt auf das angegebene Konto. Bitte benutzen Sie den vorbereiteten Zahlschein zur Überweisung von einem deutschen Konto oder nutzen Sie unsere Konten in Österreich (ING Bank N.V. Vienna Branch, IBAN: AT82 1936 0004 5438 0125, BIC: INGBATWW) oder in der Schweiz (CH Post-Postfinanz Bern: IBAN: CH55 0900 0000 3050 2710 2, BIC: POFICHBEXXX) für eine Inlandsüberweisung. Kontonummer für den internationalen Zahlungsverkehr: Postbank Köln (IBAN: DE04 3701 0050 0061 9005 00, BIC: PBNKDEFF).

Per Vorauskasse:
Sie erhalten zunächst eine Rechnung, der ein bereits vorbereiteter Zahlungsbeleg mit allen notwendigen Informationen beiliegt. Die Ware ist 30 Tage für Sie reserviert und wird nach Zahlungseingang an Sie verschickt.

§ 7 Mängel und Beschwerden

Bei allen Waren aus unserem Shop besteht die gesetzliche Sachmängelhaftung für zwei Jahre. Bitte melden Sie sich bei Beschwerden unter den unten angegebenen Kontaktdaten, wir versuchen eine Lösung zu finden.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Dr. Hittich Freundschafts-Widerrufsrecht

Dr. Hittich bietet Ihnen mehr als nur das gesetzliche Widerrufsrecht. Denn unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts von 14 Tagen erweitert Dr. Hittich Ihr Widerrufsrecht auf volle 30 Tage Freundschafts-Widerrufsrecht.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen (bei Dr. Hittich 30 Tage) ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage (bei Dr. Hittich 30 Tage) ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg jedoch die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Postanschrift
Dr. Hittich Gesundheits-Mittel
Postfach 40 02 34
D-40242 Düsseldorf
E-Mail: kunde@drhittich.com
Fax D und AT: 0800 - 3 103 236
Fax Internat.: 0031 - 45-5 630 065
Tel. D und AT: 0800 - 3 103 230
Tel. Internat.: 0049 - 211-99-33-021

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Meldung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen, ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten an uns

- bei Rücksendung der Ware aus Deutschland und anderen Ländern (außer Österreich)

Dr. Hittich Paketretouren
Debyestr. 999
D-52078 Aachen

- bei Rücksendung der Ware aus Österreich

Dr. Hittich Paketretouren
Paketfach Dr. Hittich
A-4005 Linz

zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

An
Dr. Hittich Gesundheits-Mittel
Postfach 40 02 34
40242 Düsseldorf
E-Mail: kunde@drhittich.com
Fax: 0800–3 103 236
Tel.: 0800–1 827 728

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (+) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren.

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des /der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen

§ 9 Beschwerdeverfahren

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet, wir nehmen hieran nicht teil. Wir lassen Sie nicht allein. Alle Anliegen regeln wir im Vorfeld gerne direkt im Sinne einer besten Gesunderhaltung und einer hohen dauerhaften Kundenzufriedenheit.

§ 10 Sonstiges

Es gilt deutsches Recht. Zwingendes Verbraucherschutzrecht am Wohnsitz des Verbrauchers bleibt unberührt.

§ 11 Anbieter

Dr. Hittich Gesundheits-Mittel GP Health Products N.V., Roda JC Ring 39, NL-6460 HA Kerkrade bei Aachen (Postanschrift Deutschland: Postfach 40 02 34, D-40242 Düsseldorf). Tel. 0800-3 103 236 (Deutschland und Österreich), 0049-211-99 33 021 (international). Telefax: 0031-45-5 630 065. E-Mail: kunde@drhittich.com